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ビジネスマナー研修

4月3日（水）4日（木）は、ビジネスマナー研修を実施。

名刺の渡し方、お茶の出し方、電話対応、など基本的なマナーを実施。

まずは、この2日間のグランドルールを参加者みんなで決めました。

※グランドルールとは会議、ミーティング、自助グループなどを行う際に設定することがあるルール。

 

　「時間厳守」　「元気よくあいさつ」　「積極的に参加する」　「楽しむ」

 

グランドルールを決める時も、決められた時間内にチーム内で意見を言い合い、

全体でまとめる、と前日までの研修での成長を感じました。

 

 

名刺交換、お茶の出し方、電話の出方、

上座下座について、ビジネス文章作成、メール文章作成等、

知識を教わることはもちろんのこと、実際に体験してもらうことで

自分のものにしていただけるように研修を組んでいます。

 

※研修をどういう風に進めるかも考えることも、総務・人事課の仕事のひとつ。どういう風に進めてもらいたいか、どういう内容を組み込んでもらいたいか、事前に講師と打ち合わせをして研修を実施しています。毎年内定者研修の内定者の様子からどんな研修をしたらいいのか、一人ひとりの個性を講師に伝えたりしています。（意外と考えてるんです）せっかく研修をするのだから、より良い研修になるように準備しています。

 

 

特に電話対応は苦手に感じる新卒社員も多いため、じっくり行ってもらいました。（写真撮り忘れ…）

※配属先では社内専用電話で電話の機能や上司・先輩への取次を経験してから、お客さまからの電話に対応して頂きますので、安心してください。新卒社員は「研修中の〇〇です」と電話に出ていますので、もし電話に出た場合は温かく見守って頂けると嬉しいです

 

マナーは学ぶだけでは意味がありません。実際に実践することが大切です。この2日間で学んだことを基礎として、頑張ってほしいです。

 

また秋には振り返り研修を予定していますので、実際に働いて出てきた悩みは、振り返り研修でもフォローしていきます。

 

初日に決めた、

　「時間厳守」　「元気よくあいさつ」　「積極的に参加する」　「楽しむ」

グランドルールを実行できたことも2日間を成果だと思っています！

まず自分たちにできることに取り組む姿勢は、応援したくなります。

2日間お疲れ様でした。